オンラインでのコミュニケーション

シックスワンでの業務は、100%オンラインで行われています。オンラインでの仕事は、たくさんのメリットがありますが、ニュアンスが伝えづらい等のデメリットもあります。オンラインでの業務をスムーズに行うことは、当社の仕事において、とても大事な事です。

ここでは、私たちが考える、「こんな風にしたら、オンラインでのコミュニケーションがスムーズになるのでは？」というポイントを記載します。

配慮と思いやり

スマホやPCという画面越しのコミュニケーションは、メッセージの意図が伝わりづらいものです。オフライン・リアルに比べて、情報量が少ないことは事実です。コミュニケーションする相手の状況に想像力を働かせて、適切なコミュニケーションの努力をしていきましょう。「オンラインでのコミュニケーションは難しい」という前提に立つ事で、さまざまな事がスムーズになると思います。（オフラインでもコミュニケーションは難しいのですが、より難しいということです）。

リアクションは大きめに

ズームでのコミュニケーションでは、話が相手に届いてるかどうかも分かりづらかったりします。ですので、普段よりもリアクションは大きめにすることを推奨します。例えば、はっきりと頷く事や、笑顔を多めにする等です。小さいな心掛けなのですが、オンラインでのコミュニケーションをスムーズにしてくれると思います。自然な笑顔でコミュニケーションを行うと、結構いろいろなことがスムーズになるように思います。

レスポンスを大事に

そして、オフラインとオンラインとの大きな違いに、「今、相手が何をしてるかがわからない」という点があります。リアルでしたら、隣を向いたら、相手が何をしてるのかがわかりますが、オンラインだとズームを切ったら、全く何をしてるかわからないものですからね。そこで、例えば、ディスコードでの呼びかけには是非レスポンスを早めにお願いします。相談チャネルに来た質問等は、「わかりません！」とかでもよいので、是非レスポンスをお願いします。絵文字でのリアクションでも十分です。

ということで、心構え的なものが多くなりました。ですが、実は、こうした心構えが大事だったりもします。相手に対して良い印象をちょっとだけ与えられるようにすることが、一番大事なことかもしれません。